Cómo entregar una grabación al seguro paso a paso

Para entregar una grabación al seguro, confirma primero el canal de envío y conserva una copia íntegra del archivo original. El formato, tamaño permitido y documentación requerida pueden variar por compañía y expediente.

1. Conserva el archivo completo

Protege el vídeo frente a la sobrescritura y copia el segmento relevante junto con el contexto anterior y posterior. Si hay cámara trasera, guarda también ese canal. Reproduce los originales y conserva otra copia antes de preparar cualquier versión breve. Sigue los pasos para guardar la grabación.

2. Reúne la información relacionada

Ten a mano la referencia del expediente, fecha real y lugar aproximado, parte, fotografías y datos de testigos disponibles. Si el reloj de la cámara no estaba bien ajustado, anota el desfase aparte en vez de cambiar el archivo. Para ordenar esos datos, consulta cómo registrar correctamente el accidente y qué documentación puede ser pertinente.

3. Pregunta cómo enviarlo

Usa el canal que indique la aseguradora y verifica límites de tamaño, formato y acceso. Evita crear un enlace público. Si la app comprime el vídeo, pregunta si requieren el archivo original extraído de la tarjeta.

4. Describe el contenido sin alterar el original

Indica qué cámara generó cada archivo, el minuto aproximado y qué se ve. No presentes como hecho algo que quede fuera de cuadro o no se distinga. Guarda una copia de la nota y confirmación de recepción. Si te piden un clip corto, prepara una copia adicional e identifica que está editada; conserva el original íntegro.

Limita la difusión a quienes gestionan el caso y evita publicar personas o matrículas reconocibles.

Comprueba el almacenamiento compatible

Una microSD High Endurance de 128 GB o una de 256 GB solo corresponde si la cámara admite esa tarjeta. Consulta también lo declarado para una dash cam 4K y una cámara trasera; verifica los requisitos del modelo antes de combinar productos.

Para continuar, consulta cómo presentar una grabación como prueba y cómo puede complementar el parte.